Question 1

Come posso richiedere la rateizzazione di una bolletta?

Accepted Answer

Per richiedere la rateizzazione di una bolletta, registrati o accedi alla tua Area Clienti da qui o scarica l’App MyA2A.

Area Clienti: vai alla sezione “Richieste” e seleziona “Richiesta rateizzazione bolletta”. Le bollette rateizzabili presenteranno il pulsante “Richiedi la Rateizzazione” attraverso cui potrai presentare la tua richiesta.
MyA2A: Le bollette rateizzabili presenteranno il pulsante “Richiedi la Rateizzazione” tra i metodi di pagamenti disponibili.

In caso di bolletta già domiciliata, se non l'hai ancora fatto, ricordati di contattare la tua banca per bloccare il pagamento della sola bolletta oggetto di richiesta di rateizzazione.
Non è possibile richiedere la rateizzazione delle bollette già pagate o di una bolletta relativa ad una fornitura per la quale risulta già un rateo in corso.

Question 2

La richiesta di rateizzazione non è disponibile, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se la richiesta di rateizzazione della bolletta non risulta disponibile, verifica se rientri in una delle seguenti condizioni:

Altra rateizzazione in corso per la stessa fornitura
Richiesta di rateizzazione già valutata
Bolletta scaduta

Ti comunichiamo che in questi casi non è possibile accogliere la richiesta di rateizzazione della bolletta.

Question 3

Come posso monitorare la richiesta di rateizzazione che ho inoltrato?

Accepted Answer

Dalla sezione “Stato Richieste” della tua Area Clienti o App MyA2A potrai monitorare l'avanzamento della tua richiesta di rateizzazione già poche ore dopo l'inserimento.

Question 4

Come posso pagare le rate?

Accepted Answer

Se hai attivo il servizio di domiciliazione bancaria le rate saranno pagate con addebito automatico su conto corrente, viceversa potrai procedere al pagamento direttamente con carta di credito dalla tua Area Clienti o App MyA2A, con bollettino postale, bonifico o le altre modalità a tua disposizione indicate alla pagina dedicata.

Question 5

L'importo del Canone Rai è incluso nella rateizzazione?

Accepted Answer

Le rate saranno al netto del Canone RAI, che andrà pagato utilizzando il bollettino dedicato allegato al piano di rateizzazione

Rateizzazione