Question 1

Come posso registrarmi all'Area Clienti?

Accepted Answer

Per gestire in autonomia le tue forniture puoi registrarti all'Area Clienti di A2A Energia alla pagina Registrati scegliendo la tua tipologia di account: Privato: per tutte le forniture ad uso domestico o altri usi associate ad un codice fiscale Azienda / Referente privato di condominio: per forniture relative a ditte, imprese o condomini gestiti da un referente privato. Studio di amministrazione condominiale / Consorzio: per studi di amministrazione provvisti di Partita IVA o Consorzi. Alla pagina Registrati, nel caso in cui incontrassi difficoltà nella registrazione, potrai attivare la nostra Live Chat e farti guidare da un consulente

Question 2

Registrandomi in Area Clienti posso visualizzare forniture intestate a soggetti differenti?

Accepted Answer

In Area Clienti è possibile visualizzare e gestire le sole forniture dell'account registrato. Se sei un amministratore di condominio potrai invece gestire le forniture degli stabili che amministri

Question 3

Non riesco ad accedere alla mia Area Clienti/MyA2A, cosa posso fare?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password clicca qui: ti basterà inserire la tua email di registrazione e riceverai una email con il link valido 24 ore per procedere con il cambio password. Per recuperare la tua email di accesso puoi inserire qui il codice fiscale o la partita IVA indicati in bolletta

Question 4

Posso modificare la mia email di accesso?

Accepted Answer

Richiedi la cancellazione dell'account attualmente in uso contattando il nostro Servizio Clienti (Contatti) oppure attivando la Live Chat, in modo da poter effettuare una nuova registrazione

Question 5

Posso registrare forniture intestate a persone o soggetti diversi usando la stessa mail?

Accepted Answer

Per ogni fornitura intestata a soggetti o persone diversi è necessario effettuare una registrazione con un'email differente. Se invece sei un amministratore di condominio o un consorzio, puoi procedere alla registrazione delle partite iva che gestisci scegliendo, in fase di registrazione, l'opzione 'Amministratore di condominio/intermediario'.

Question 6

Chi può utilizzare l'App MyA2A?

Accepted Answer

L'App MyA2A, scaricabile gratuitamente dagli store online, è dedicata ai Clienti domestici e alle Piccole e Medie Imprese (PMI). E' possibile registrarsi direttamente ai servizi digitali di A2A Energia attraverso MyA2A oppure, nel caso fossi già registrato in Area Clienti, utilizzare le credenziali già in tuo possesso.

Question 7

Come posso cancellare la mia registrazione in Area Clienti?

Accepted Answer

Richiedi la cancellazione dell'account attualmente in uso contattando il nostro Servizio Clienti o attivando la live chat da qui.

Question 8

Posso aggiungere più di un profilo nell'App MyA2A?

Accepted Answer

Utilizzando l'App MyA2A potrai aggiungere e gestire più profili dallo stesso dispositivo. Dalla sezione 'Profilo' potrai associare, rimuovere o selezionare l'account che desideri utilizzare

Question 9

Cosa posso fare dalla mia Area Clienti?

Accepted Answer

Aggiornare i tuoi dati di contatto Scaricare e pagare le Bollette Scaricare la documentazione contrattuale Attivare la bollett@ mail   Attivare il servizio di addebito su conto corrente Caricare una ricevuta di pagamento   Monitorare la tue richieste in corso   Chattare con un consulente per avere supporto … e molto altro!

App e Area Clienti del sito

Tutte le informazioni di cui hai bisogno per utilizzare al meglio l’Area Clienti e l’App MyA2A