Q: Come posso attivare il servizio di addebito in conto corrente delle bollette?

Accedendo o registrandoti ( Registrati ) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A potrai attivare il servizio di addebito automatico su conto corrente: Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai scegliere la fornitura per cui desideri attivare il servizio e cliccare su "Addebito su conto corrente" MyA2A: MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Addebito su conto corrente" dal menu delle Azioni Rapide All'attivazione del servizio di addebito su conto corrente verrà restituito il deposito cauzionale versato al pagamento della prima bolletta. La restituzione, in conformità alla normativa, viene effettuata ai clienti gas con consumi inferiori ai 5.000 mc/anno e ai clienti elettrici domestici alimentati in bassa tensione.

Q: Come posso cambiare l'IBAN di riferimento per il servizio di addebito diretto delle bollette?

Accedendo o registrandoti ( Registrati ) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A potrai variare l'IBAN di riferimento per il servizio di addebito diretto delle bollette in conto corrente: Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai scegliere la fornitura per cui desideri procedere e cliccare su "Addebito su conto corrente", procedendo come se fosse una nuova attivazione del servizio MyA2A: MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Addebito su conto corrente" dal menu delle Azioni Rapide, procedendo come se fosse una nuova attivazione del servizio

Q: Come viene restituito il deposito cauzionale?

Energia elettrica Se hai un contratto ad uso domestico e la domiciliazione bancaria attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito nella prima fattura addebitata in banca. In caso di domiciliazione bancaria non attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto. Se hai un contratto ad uso non domestico invece ti verrà restituito alla chiusura del contratto. Gas Se il tuo consumo annuo supera i 5000 metri cubi, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto. Se inferiore a 5000 metri cubi ti verrà restituito, indipendentemente se l'uso è domestico o meno, all'attivazione della domiciliazione bancaria. In caso di domiciliazione bancaria non attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto

Question 1

Come posso pagare le bollette?

Accepted Answer

Online
Accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A, dalla sezione "Bollette" potrai procedere al pagamento con carta di credito, gratuitamente e per tutte le bollette con importo fino a 500€.

Ti informiamo che in Area Clienti puoi pagare fino a 4 bollette in un'unica soluzione.

Addebito diretto su conto corrente
Accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A potrai attivare il servizio di addebito automatico su conto corrente:

All'attivazione del servizio di addebito su conto corrente verrà restituito il deposito cauzionale versato al pagamento della prima bolletta.
La restituzione, in conformità alla normativa, viene effettuata ai clienti gas con consumi inferiori ai 5.000 mc/anno e ai clienti elettrici domestici alimentati in bassa tensione.

Bonifico
In caso di pagamento tramite bonifico, le coordinate bancarie da utilizzare sono le seguenti:

Per tutti i clienti domestici, professionisti, piccole imprese, associazioni e condomini:
IBAN: IT47H0100501600000000140012
BIC: BNLIITRR

Per tutte le grandi aziende e pubbliche amministrazioni:
IBAN: IT79T0200809440000019537471
BIC: UNCRITMMMCN

Si raccomanda di riportare nella causale il numero di fornitura e di bolletta che si intende saldare: tale accorgimento consentirà la corretta e rapida contabilizzazione del pagamento.

Puoi verificare le altre modalità di pagamento dalla sezione COME E DOVE PAGARE LA BOLLETTA presente in tutte le bollette.

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai scegliere la fornitura per cui desideri attivare il servizio e cliccare su "Addebito su conto corrente"
MyA2A: MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Addebito su conto corrente" dal menu delle Azioni Rapide

Question 2

Come posso attivare il servizio di addebito in conto corrente delle bollette?

Accepted Answer

Accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A potrai attivare il servizio di addebito automatico su conto corrente:

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai scegliere la fornitura per cui desideri attivare il servizio e cliccare su "Addebito su conto corrente"
MyA2A: MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Addebito su conto corrente" dal menu delle Azioni Rapide

All'attivazione del servizio di addebito su conto corrente verrà restituito il deposito cauzionale versato al pagamento della prima bolletta.
La restituzione, in conformità alla normativa, viene effettuata ai clienti gas con consumi inferiori ai 5.000 mc/anno e ai clienti elettrici domestici alimentati in bassa tensione.

Question 3

Come posso richiedere la rateizzazione di una bolletta?

Accepted Answer

Contatta il nostro Servizio Clienti per verificare con un consulente la possibilità di rateizzare la tua bolletta.

Una volta verificato, dovrai accedere o registrarti da qui alla tua Area Clienti e completare la richiesta scrivendoci dalla sezione FAQ e Contatti (alla voce “Contatti” selezionando “Scrivici”), indicando come "Servizio" Richiesta informazioni e come "Argomento della richiesta" Rateizzazione.

Question 4

Come posso revocare il servizio di addebito in conto corrente delle bollette?

Accepted Answer

Scarica il modulo di revoca addebito diretto in conto corrente: Modulo revoca

Una volta compilato, puoi caricare il modulo accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti:

Seleziona "Scrivici" dalla sezione "FAQ e Contatti"
Dalla voce "Servizio" seleziona "Allega modulo revoca addebito in c/c"
Allega il modulo firmato allegando copia della carta di identità in corso di validità

Question 5

Cosa succede se cambio IBAN per l'addebito diretto ma la bolletta è già stata emessa?

Accepted Answer

Se la bolletta è già stata emessa nel momento in cui cambi conto corrente di riferimento per l'addebito automatico, sarà addebitata sull'IBAN precedente (quello attivo al momento dell'emissione bolletta).
Sul nuovo conto corrente verranno addebitate tutte le bollette emesse successivamente all'attivazione del nuovo servizio di addebito automatico.

Question 6

Come posso cambiare l'IBAN di riferimento per il servizio di addebito diretto delle bollette?

Accepted Answer

Accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A potrai variare l'IBAN di riferimento per il servizio di addebito diretto delle bollette in conto corrente:

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai scegliere la fornitura per cui desideri procedere e cliccare su "Addebito su conto corrente", procedendo come se fosse una nuova attivazione del servizio
MyA2A: MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Addebito su conto corrente" dal menu delle Azioni Rapide, procedendo come se fosse una nuova attivazione del servizio

Question 7

Come viene restituito il deposito cauzionale?

Accepted Answer

Energia elettrica
Se hai un contratto ad uso domestico e la domiciliazione bancaria attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito nella prima fattura addebitata in banca. In caso di domiciliazione bancaria non attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto.
Se hai un contratto ad uso non domestico invece ti verrà restituito alla chiusura del contratto.

Gas
Se il tuo consumo annuo supera i 5000 metri cubi, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto.
Se inferiore a 5000 metri cubi ti verrà restituito, indipendentemente se l'uso è domestico o meno, all'attivazione della domiciliazione bancaria.
In caso di domiciliazione bancaria non attiva, il deposito cauzionale ti verrà restituito alla chiusura del contratto

Question 8

Come posso caricare una ricevuta di pagamento o un piano rate?

Accepted Answer

Puoi caricare una ricevuta, o l'impegno di pagamento dopo aver concordato un piano rate, accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A:

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse e cliccare su "Carica ricevuta di pagamento o piano rate"
MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse, selezionare "Gestisci" e poi "Carica ricevute e documenti"